Kính gửi Quý khách hàng và Đối tác,

Trong thời gian gần đây, VJH Hotel ghi nhận một số trường hợp mạo danh, sử dụng hình ảnh và tên thương hiệu của khách sạn để thực hiện các hành vi lừa đảo trên mạng xã hội, đặc biệt thông qua các trang Facebook không chính thức.

Chúng tôi xin gửi đến Quý khách hàng lời cảnh báo: VUI LÒNG KHÔNG TƯƠNG TÁC HOẶC THỰC HIỆN BẤT KỲ GIAO DỊCH NÀO với các trang, tài khoản hoặc cá nhân chưa được VJH Hotel xác nhận là chính thức.

Các đối tượng mạo danh có thể sử dụng hình ảnh khách sạn, đưa ra chương trình khuyến mãi không có thật hoặc yêu cầu khách hàng chuyển tiền vào tài khoản không thuộc hệ thống của VJH Hotel.

1. Các kênh thông tin chính thức của VJH Hotel

Để đảm bảo nhận được thông tin chính xác và an toàn khi đặt phòng, Quý khách vui lòng chỉ truy cập và tương tác với các kênh chính thức của VJH Hotel:

• Website chính thức: [Đường dẫn website VJH Hotel]
• Facebook chính thức: [Đường dẫn Facebook VJH Hotel]
• Zalo chính thức: [Đường dẫn Zalo VJH Hotel]
• Hotline đặt phòng: [Số hotline]
• Email liên hệ: [Địa chỉ email]

2. Lưu ý khi đặt phòng và thanh toán

VJH Hotel khuyến nghị Quý khách:

• Kiểm tra kỹ tên, hình ảnh và thông tin liên hệ của khách sạn trước khi đặt phòng.
• Chỉ thực hiện giao dịch qua các kênh chính thức của VJH Hotel hoặc các đối tác đặt phòng uy tín.
• Không chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc tài khoản không được khách sạn xác nhận.
• Không cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP hoặc thông tin thanh toán cho các tài khoản không rõ nguồn gốc.
• Liên hệ trực tiếp với khách sạn để xác minh khi nhận được thông tin khuyến mãi hoặc yêu cầu thanh toán bất thường.

VJH Hotel không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch được thực hiện qua các kênh mạo danh, không chính thức hoặc không được khách sạn xác nhận.

3. Khi phát hiện dấu hiệu mạo danh

Nếu Quý khách phát hiện trang Facebook, tài khoản mạng xã hội hoặc cá nhân có dấu hiệu mạo danh VJH Hotel, vui lòng:

• Không tiếp tục tương tác hoặc thực hiện giao dịch.
• Lưu lại thông tin, hình ảnh hoặc đường dẫn của tài khoản nghi ngờ.
• Liên hệ ngay với VJH Hotel qua các kênh chính thức để được hỗ trợ và xác minh.

VJH Hotel luôn nỗ lực bảo vệ quyền lợi và sự an toàn của Quý khách hàng trong quá trình đặt phòng và sử dụng dịch vụ.

Xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Quý khách hàng và Đối tác!

Trân trọng, VJH Hotel