VJH Hotel mang đến quy trình đặt phòng đơn giản và thuận tiện. Quý khách có thể thực hiện đặt phòng trực tuyến trên website chỉ với vài bước.

1. Tìm kiếm phòng

Truy cập website chính thức của VJH Hotel và nhập thông tin lưu trú:

• Ngày nhận phòng.
• Ngày trả phòng hoặc thời gian lưu trú.
• Số lượng khách.
• Số lượng phòng cần đặt.

Sau khi nhập thông tin, hệ thống sẽ hiển thị các loại phòng và mức giá đang có sẵn để Quý khách lựa chọn.

2. Lựa chọn phòng

Quý khách lựa chọn loại phòng phù hợp với nhu cầu lưu trú.

Trước khi đặt, vui lòng kiểm tra các thông tin:

• Tên và loại phòng.
• Số lượng khách được lưu trú.
• Tiện nghi phòng.
• Thời gian lưu trú.
• Giá phòng.
• Các điều kiện đi kèm.
• Chính sách đặt và hủy phòng.

Sau khi lựa chọn, Quý khách chọn Đặt phòng để tiếp tục.

3. Nhập thông tin đặt phòng

Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin người đặt phòng, bao gồm:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Email.
• Các thông tin khác theo yêu cầu của hệ thống.

Thông tin được cung cấp sẽ được sử dụng để VJH Hotel xác nhận đặt phòng và liên hệ với Quý khách khi cần thiết.

Nếu có yêu cầu đặc biệt về phòng hoặc thời gian lưu trú, Quý khách có thể ghi chú trong quá trình đặt phòng để khách sạn kiểm tra và hỗ trợ.

4. Kiểm tra thông tin đặt phòng

Trước khi hoàn tất đặt phòng, Quý khách vui lòng kiểm tra lại toàn bộ thông tin:

Thông tin lưu trú → Loại phòng → Thời gian → Số lượng phòng → Thông tin khách hàng → Tổng chi phí

Nếu thông tin đã chính xác, Quý khách tiếp tục thực hiện bước thanh toán theo hướng dẫn trên website.

5. Thanh toán và hoàn tất đặt phòng

Tùy theo loại phòng, gói giá và điều kiện đặt phòng, VJH Hotel có thể áp dụng các hình thức thanh toán khác nhau.

Quý khách thực hiện thanh toán theo hướng dẫn của hệ thống.

Sau khi thanh toán thành công và đặt phòng được xác nhận, hệ thống sẽ gửi thông tin xác nhận đặt phòng đến Quý khách qua thông tin liên hệ đã cung cấp.

Quý khách vui lòng lưu lại mã đặt phòng hoặc email xác nhận để sử dụng khi làm thủ tục nhận phòng.

6. Kiểm tra xác nhận đặt phòng

Sau khi hoàn tất đặt phòng, Quý khách nên kiểm tra lại thông tin xác nhận, bao gồm:

• Mã đặt phòng.
• Tên khách hàng.
• Loại phòng.
• Thời gian nhận và trả phòng.
• Số lượng phòng.
• Tổng giá trị đặt phòng.
• Tình trạng thanh toán.
• Điều kiện hủy hoặc thay đổi đặt phòng.

Nếu phát hiện thông tin chưa chính xác hoặc cần thay đổi đặt phòng, vui lòng liên hệ VJH Hotel để được hỗ trợ.

7. Khi cần thay đổi hoặc hủy phòng

Trường hợp có thay đổi về kế hoạch lưu trú, Quý khách vui lòng liên hệ với VJH Hotel hoặc thực hiện theo hướng dẫn của kênh đã sử dụng để đặt phòng.

Chính sách hủy phòng được áp dụng tùy theo số lượng phòng và thời điểm khách hàng gửi yêu cầu hủy.

Đặt phòng từ 5 phòng trở xuống

• Hủy từ 7 ngày trở lên trước ngày nhận phòng: Miễn phí.
• Hủy từ 4 ngày đến dưới 7 ngày: Thu 50% tổng giá trị đơn phòng.
• Hủy dưới 4 ngày hoặc không đến nhận phòng: Thu 100% tổng giá trị đơn phòng.

Đặt phòng từ 6 phòng trở lên

• Hủy từ 30 ngày trở lên trước ngày nhận phòng: Miễn phí.
• Hủy từ 6 ngày đến dưới 30 ngày: Thu 50% tổng giá trị đơn phòng.
• Hủy dưới 6 ngày hoặc không đến nhận phòng: Thu 100% tổng giá trị đơn phòng.

Một số chương trình khuyến mãi hoặc gói giá đặc biệt có thể có điều kiện hủy riêng. Quý khách vui lòng kiểm tra chính sách áp dụng tại thời điểm đặt phòng.

Lưu ý khi đặt phòng

Để quá trình đặt phòng diễn ra thuận lợi, Quý khách vui lòng:

• Đặt phòng thông qua website chính thức hoặc các kênh được VJH Hotel công bố.
• Kiểm tra kỹ ngày nhận phòng, ngày trả phòng và loại phòng trước khi thanh toán.
• Cung cấp thông tin liên hệ chính xác.
• Lưu lại mã đặt phòng và thông tin xác nhận sau khi đặt thành công.
• Không chuyển tiền hoặc cung cấp thông tin thanh toán cho các tài khoản, cá nhân không được VJH Hotel xác nhận.

Nếu cần hỗ trợ trong quá trình đặt phòng, Quý khách vui lòng liên hệ VJH Hotel qua các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website.